Epa, antes de comprar, lee esto
Al realizar una compra en la tienda online de Macuncandles, se entiende que la persona está de acuerdo con las siguientes políticas.
Productos artesanales Todos los productos de Macuncandles son elaborados con mis propias manitas, así que pueden presentar algunas diferencias entre una pieza y otra: en el color, la textura y el acabado, por ejemplo. Esas diferencias no son defectos, son parte del proceso. Las imágenes en la tienda son solo de referencia. No se aceptan cambios ni devoluciones por variaciones que sean propias de la hechura artesanal.
Compras finales Todas las compras son finales y no se realizan reintegros de dinero por cancelación. Si el pedido ya está pago y se desea cancelar, se emitirá un vale por el valor total para usar en la tienda.
Tiempo de armado y despacho El tiempo de armado es de hasta 5 días hábiles contados desde la acreditación del pago. Una vez despachado, el tiempo de entrega depende de la compañía de correo y puede variar según la zona. Macuncandles no se responsabiliza por demoras de la plataforma de envío una vez que el pedido fue entregado al correo.
Si necesitas el pedido con urgencia, escríbeme antes de comprar y vemos si es posible coordinar. No está garantizado, pero si hay disponibilidad, te aseguro que encontramos la manera.
Retiro personal Ofrecemos retiro sin cargo, ya sea en nuestro punto de encuentro habitual o en los pop ups donde participamos. El retiro siempre se coordina previamente, escríbeme para acordar día y horario antes de venir.
Roturas y daños en el envío Los productos son embalados con el mayor cuidado posible. Sin embargo, una vez que el pedido es entregado a la compañía de correo, Macuncandles no se responsabiliza por golpes o roturas que ocurran durante el transporte, el reclamo en ese caso corresponde hacerlo directamente con la plataforma de envío.
Pedido con faltantes o producto incorrecto Si recibiste algo diferente a lo que compraste, escríbeme vía WhatsApp o Instagram dentro de las 48 horas de recibido el pedido, con fotos o video que muestren lo que llegó. Sin ese registro no es posible gestionar ningún reclamo. El plazo de 48 horas empieza a correr desde que el pedido llega al punto de destino indicado, incluyendo la llegada a sucursal de correo de retiro.
Cambios por mal estado No se aceptan cambios ni devoluciones si el producto fue dañado por no respetar las indicaciones de uso y cuidado. Cada pedido incluye acceso a la [guía de usos y cuidados →] donde están todas las instrucciones. Se entiende que, al recibir el pedido, esa guía fue leída.
Pedidos especiales, como regalos corporativos y souvenirs Para pedidos personalizados, bien sea corporativos o souvenirs, se requiere una seña para iniciar el trabajo. Esa seña se toma como parte de pago y no se devuelve bajo ninguna circunstancia, incluso en caso de cancelación por parte del cliente o por causas de fuerza mayor. El saldo restante se abona en su totalidad al momento de la entrega.
Velas decorativas e ingesta Algunos productos de Macuncandles tienen formas que imitan alimentos o bebidas. En ningún caso son comestibles. Deben mantenerse fuera del alcance de niños y mascotas. En caso de ingesta accidental, acudir de inmediato al centro médico más cercano.
Precios Todos los precios están expresados en pesos argentinos y pueden variar sin previo aviso. El precio válido para compras en la tienda online es siempre el que figura al momento de realizar la compra. Los precios pueden variar según el punto de venta. Los locales aliados u otros espacios que distribuyen los productos de Macuncandles tienen libertad para establecer sus propios precios. Las promociones y descuentos son exclusivos del canal donde se comunican y no son transferibles a otros puntos de venta.
Transferencias Las compras abonadas por transferencia se procesan únicamente cuando el pago está acreditado en su totalidad. No se inicia el armado del pedido hasta confirmar la acreditación, independientemente de los tiempos bancarios. Las devoluciones por esta vía se realizan siempre a la misma cuenta de origen, nunca a terceros.
Accidentes domésticos Los productos de Macuncandles involucran fuego o se usan en contacto con fuentes de calor. Se entiende que cada persona toma las precauciones básicas al usarlos. Macuncandles no se responsabiliza por accidentes derivados del uso negligente de los productos.
¿Tienes alguna duda sobre estas políticas? Escríbeme antes de comprar y lo charlamos.
